Aucun retour ni échange pour les produits personnalisés (sauf défaut)
Tous nos articles sont fabriqués sur mesure à partir de vos photos, textes et choix. Conformément à l’article VI.53, 3° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ne donnent donc pas lieu à un retour, un échange ou un remboursement : un changement d’avis, une erreur de modèle ou de format choisi, une faute dans un texte que vous avez saisi, une photo de faible qualité que vous avez fournie, ou de légères différences de couleur entre l’écran et l’impression.
Merci de vérifier soigneusement l’aperçu avant de valider votre commande.
Produit défectueux ou endommagé
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles 1649bis et suivants de l’ancien Code civil). Si votre article arrive abîmé, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à l’aperçu validé, écrivez-nous à slach@coques-design.be avec votre numéro de commande et des photos.
En cas de dégât de transport, merci de nous prévenir de préférence dans les 7 jours suivant la réception, afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur. Après vérification, nous refabriquons l’article gratuitement ou vous remboursons.
Litiges
En cas de litige non résolu, vous pouvez contacter le Service de Médiation pour le Consommateur : North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles – www.mediationconsommateur.be.